El sitio www.rmodulares.com es un cotizador virtual, somos una empresa dedica a la comercialización de muebles; si usted cotiza en la página acepta los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento

 Bienes y/o servicios.

Por más de 15 años nos hemos dedicado a la venta de muebles . Muebles hechos en Costa Rica.

Precios y Formas de Pago.

• El precio de cada producto será variable, nuestros precios ya incluye el impuesto al valor agregado (IVA)
• El pago por la adquisición de nuestros productos, se hace por medio de Tarjeta de Crédito o de Débito. Se aceptan las marcas VISA y MASTER CARD
• Métodos de pago autorizados en la tienda física son: transferencia, sinpe móvil, efectivo, pago contra entrega en el lugar y, además:
• Crédito: contamos con Flexi pagos y EMMA.
• Tasa 0 Credomatic 3 y 6 meses
• Aceptamos American Express
• 0% interés tarjetas de crédito Banco Nacional 3,6 y 9 meses.
• Credix 3 y 6 meses
• Los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco Nacional

Comprobante para consumidor.

 Una vez finalizado el proceso de cotización, usted recibirá un comprobante, la plataforma envía al consumidor un correo electrónico con copia de su pedido y la información ingresada

Seguridad en los medios de Pago

Para tu seguridad y la de tus datos, todas las transacciones que realizas en nuestra tienda www.mueblerialosangeles.com son seguras y están cifradas. La información de tu tarjeta de crédito o débito nunca se almacenará, por lo que puedes comprar con total tranquilidad y confianza en nuestra tienda online.

La pasarela de pago está implementada con Banco Nacional de Costa Rica que respalda nuestras operaciones.

www.mueblerialosangeles.com cuenta con un Certificado SSL (Secure Socket Layer) la cual provee seguridad al realizar sus transacciones en nuestra tienda. El SSL o Secure Socket Layer es un protocolo de seguridad utilizado en Internet que permite establecer un canal de comunicación seguro entre su computador y nuestro servidor al enviar datos encriptados.

Tu «Browser» o Navegador utiliza esta tecnología para encriptar información confidencial, de tal forma que solo el destinatario entenderá el mensaje.

Algunos tips para asegurarte de que la página web cuenta con certificado SSL es verificando que al realizar la transacción se cumple lo siguiente:

• Tu navegador muestra un «candado cerrado» en la parte superior derecha.
• La dirección de la página comienza con https://

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar una orden. 

www.mueblerialosangeles.com bajo su discreción podrá limitar o cancelar las cantidades compradas en línea ya sea por una persona, por dirección de entrega o por orden. Si su orden es cancelada o modificada, se le enviará una notificación al correo electrónico suministrado para esta orden de compra. También nos reservamos el derecho a prohibir o limitar la venta por internet a mayoristas, distribuidores y comercio en general.

Si tienes alguna consulta adicional no dejes de comunicarte con Mueblería Los Angeles al teléfono 2237-6633 o al email info@mueblerialosangeles.com 

Plazo para la entrega.

• La entrega de los productos se coordina por medio de nuestra flotilla dentro de la GAM y/o en encomienda DESIGNADAS POR EL CLIENTE fuera de la GAM
• El precio del envío es gratis dentro de Heredia y alrededores (10 kilómetros) y de ¢10.000 colones a San José y Alajuela
• Todo artículo que se compre en promoción, o que se aplique un cupón promocional se cobrará el precio de envío.
• El producto se te enviará solamente si haz confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá hasta el pago.
• El plazo de entrega del producto en stock son estimados, normalmente es de 2 a 5 días hábiles en el GAM y de 5 a 7 días hábiles fuera del GAM, a partir del pago correspondiente. Si se diera algún atraso sería por causas fuera de nuestro control como retrasos de nuestros proveedores o retrasos de fabricación.
• El plazo de entrega en muebles encargados es de hasta 30 días, tratando de que sea entregado en el menor tiempo posible.   
• El sitio web puede recibir pedidos de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en Costa Rica.
• Si el pedido se realiza los sábados, domingos y días feriados, se realizan envíos hasta el siguiente día hábil.
• Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por encomienda y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra),
• Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del producto a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío.

RECLAMOS:

–      Devolución.

• Usted como nuestro cliente puede hacer la devolución o cambio del producto por cualquier razón ya sea diseño, material, color o talla siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas, nunca usado.
• El producto puede ser devuelto en las siguientes 48 horas como máximo a nuestro local ubicado en Heredia Centro
• El cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no será reconocidos o reembolsados por la tienda.
• El cliente deberá enviarnos un correo electrónico con un mensaje donde debe ser explicado detalladamente el motivo de la devolución.
• Solo un único cambio será realizado; es decir no se realizan cambios posteriores al primer cambio. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; se cambiarán únicamente si hay en existencia. No se hará baja ninguna circunstancia devolución de dinero
• Si el cliente desea adquirir un artículo de mayor precio a la que está devolviendo, puede pagar la diferencia del costo.
• Si el producto por el cual se realizará el cambio es de un precio inferior al pagado originalmente, la tienda no realizará el reembolso de la diferencia, pero sí se acreditará la diferencia como crédito a favor del cliente en la compra de un nuevo artículo.
• Si no cuenta con la factura original no se aceptarán cambios ni reclamos de garantía.
• Mercadería en descuento, promociones y en apartado no se cambia.
• Nuestros muebles de carpintería pueden estar terminados en diferentes materiales, como por ejemplo pintura, papel laminado, melamina,fibran, chapa de madera y otros.   Por favor revise muy bien el acabado del producto que desea adquirir.   No suponga un terminado basado únicamente en lo que percibe en la fotografía.

–       Cancelación de pedido.

• Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra.
• Deberá informarnos de su decisión por el correo electrónico o por el WhatsApp o comunicándose con nosotros vía telefónica a los números indicados en el sitio web.
• Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de 8 días hábiles

 Garantías.

En este apartado encontrara los detalles de garantía en colchones y muebles también algunas generalidades y recomendaciones para sus productos nuevos.

• Todos nuestros productos cuentan con garantía. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto.
• En el sitio Web (imágenes) se pueden presentar diferencias de coloración, tonalidad, brillo o apariencia en general. Siendo responsabilidad del comprador corroborar las características físicas de los productos ante de formalizar la compra.
• Esta garantía cubre únicamente el uso normal del artículo en el hogar.
• Ningún funcionario de la empresa está autorizado para modificar o alterar los términos de la garantía.
• Nos reservamos el derecho de denegar el servicio si después de inspeccionar el producto, encontramos que este se encuentra en condiciones insalubres.
• La reparación es la primera opción que tiene la empresa para hacer efectivo el derecho de garantía del cliente.   
• El producto con defectos de fábrica se cambia por uno nuevo.
• Para ser efectiva la garantía el cliente deberá traer a nuestro local el producto y reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por la mueblería. 
• La garantía cubre productos en oferta, accesorios, mercadería de precio regular y apartados.
• Rechazamos todos los reclamos de garantía, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.
• Nuestra garantía es únicamente contra defectos de fabricación y no es una garantía de satisfacción.
• No constituye motivos para acordar la aplicación de la garantía, aspectos tales como, preferencias de firmeza o suavidad del colchón, cambio de parecer en cuanto al aspecto estético del artículo, retracto puro y simple, error del cliente en cuanto al cálculo de la medida o combinación estética del lugar en que se ubicará el artículo, o similares, ni en caso de errores o daños ocurridos en el momento de ensamblar e instalar por el cliente.
• Es responsabilidad del cliente revisar el artículo antes de facturarlo y asegurarse de que es consciente y acepta el estado del mismo. Cuando la compra se realizando en tienda online la revisión se debe hacer al momento de la entrega
• No realizamos ninguna devolución de dinero.
• Si se reside en condominio verificar las horas en las que se permite las entregas de productos y/o entrada de camiones.

Garantía en Colchones: La garantía es y se tramita estrictamente con fábrica, esta será proporcionada por cada fábrica de las marcas que ofrecemos, las cuales aplican desde 1 año y hasta 12 años dependiendo del modelo del colchón adquirido, el cliente deberá enviar un correo o llamar a la fábrica para coordinar la cita o visita del representante de la marca para la aplicación de la garantía.

• La garantía aplicará únicamente sobre defectos de fábrica o de los materiales de fabricación de los artículos.   
• Con el paso del tiempo y uso, todas las espumas se comprimen y pueden perder hasta un 15% de su volumen.   
• El plazo de garantía de su colchón no es un indicador de cuánto tiempo debe utilizarse el producto antes de ser reemplazado. Los colchones, como todos los productos, se desgastan con el uso. 
• La pérdida gradual del soporte y la comodidad del colchón se consideran desgaste normal y no un defecto de fabricación.
• NO coloque el colchón cerca de una fuente de calor y evite la exposición al fuego.
• Tome en cuenta las medidas y que estos productos no se pueden doblar. En el caso de colchones King son de 200x 200 cm
• Nunca utilice el colchón para aplanchar ropa.
• NO salte sobre el colchón tampoco permita que nadie se pare en él.
• La superficie del colchón debe tener un soporte firme y equitativo en toda su área y en todo momento
• El colchón se debe girar 180 grados (pies/cabeza-cabeza/pies) cada tres meses, también voltear arriba y abalo el colchón cada 3 meses, de esta manera el colchón tendrá un desgaste uniforme haciendo que su colchón dure mucho más.  
• El colchón es para usarse con ropa de cama. Para proteger su salud y la de los usuarios, la ropa de cama también debe lavarse frecuentemente.
• Se recomienda airear regularmente su habitación con el fin de mantener un clima seco y agradable para usted y su colchón. Las manchas de moho se deben a demasiada humedad, una temperatura demasiado baja en la habitación y a la falta de circulación del aire.
• El colchón y la almohada que usted elija, deberían hacer dos cosas por usted: Dar soporte para mantener su columna vertebral alineada y recta, y disminuir los puntos de presión o sea dar comodidad.
• Si usted padece de malestar físico, una afectación de su salud o trastornos de sueño o sospecha que puede padecerlos, por favor consulte con su médico si los colchones y productos de descanso que nosotros vendemos son adecuados para su condición

           Garantía en muebles

• Muebles de fabricación nacionales: 1 año de garantía
• Muebles y productos importados: 30 días y hasta 180 días de garantía

• Nuestros productos están fabricados en madera y traen marcas únicas y jaspes característicos naturales que no son imperfecciones. Estas características naturales le agregan belleza y no comprometen la funcionabilidad, durabilidad y longevidad de las piezas. 
• Es responsabilidad del consumidor dar el mantenimiento, limpieza y cuidado adecuado a los productos que adquiera.
• Todos los rellenos de los cojines de asiento y respaldo se suavizarán con el uso normal y se amoldarán a la forma del usuario.  Esto será considerado un desgaste normal y no será considerado como pérdida de elasticidad o defecto de manufactura.
• Esta garantía no cubre ningún daño ocasionado al producto causado por seres vivos, como hongos, insectos, roedores y mascotas entre otros.
• Evite la humedad excesiva y los derrames de líquidos.   En caso de que se produzca un derrame, séquelo inmediatamente
• La humedad y los líquidos pueden dañar el acabado de sus muebles.   La humedad ambiental excesiva puede afectar el acabado y el comportamiento mecánico de algunos componentes,
• Evite la luz solar directa. La luz solar puede decolorar y dañar el acabado de sus muebles.
• Las temperaturas extremas pueden decolorar los productos acabados con laca.  Evite poner objetos muy fríos o calientes sobre estas superficies.  Por favor utilice aislantes térmicos para proteger sus muebles.
• Evite los derrames de líquidos sobre los muebles acabados con chapa de madera.  Si ocurre un derrame, séquelo inmediatamente.   Si el agua penetra en las juntas de la chapa de madera, puede diluir el pegamento y ocasionar que la chapa se levante.
• Para mover o cambiar de lugar los muebles como: camas, roperos, closets, muebles de cocina, muebles para pantallas, bibliotecas, escritorios, mesas, sillones, sofas etc. se debe desarmar y volver a armar (cuando aplique) o levantar totalmente (siempre).  Las estructuras NO se deben arrastrar o empujar, ya que esto puede afectar la integridad del producto disminuyendo el tiempo de vida útil considerablemente y eliminando la garantía.
• Vidrios, bombillos y partes eléctricas NO cuentan con Garantía
• Bisagras, agarraderas, llavines y picaportes cuentan con 30 días de garantía
• Para asegurarse de que todos los productos que compra sean de su agrado y apropiados para usted y su hogar u oficina, por favor siga los siguientes consejos
  1. Verifique medidas y dimensiones tanto del producto como del lugar donde pretende ubicarlo, dimensiones de puertas, ascensores y escaleras para asegurarse que el producto es el adecuado para usted para que al momento de recibir su producto esté totalmente satisfecho con su compra.
  2. Verifique que el tamaño de los artículos comprados sea compatible con las dimensiones del espacio donde ubicará los productos.
  3. Asegúrese de que verificó las medidas mínimas de los accesos por donde deberán ingresar los productos (muebles y colchones). Verifique que las dimensiones internas del inmueble permiten los giros requeridos para la ubicación final de los productos.
  4. Cuando se trate de edificaciones de más de una planta, asegúrese que los productos podrán ser introducidos, movilizados y transportados por elevadores y/o escaleras.
  5. Asegúrese de que comprendió todas las características del producto que está adquiriendo, tales como funcionalidad, beneficio de sus componentes, terminaciones, color, acabado, cuidado y limpieza y otras especificaciones técnicas.

Evaluación del servicio

Nos encantaría escuchar tu opinión sobre los productos o servicios adquiridos en nuestra tienda, por lo que te agradecemos comunicase con nosotros por medio del correo electrónico info@mueblerialosangeles.com  

Publicidad y Mercadeo

• Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.
• Artículos en descuento tienen 30 días naturales de garantía.
• Sin la factura original no rige la garantía.
• Todo producto que se compre en promoción, o que se aplique un cupón promocional se cobrará el precio de envío
• Los artículos en descuento no se cambian.
• Las promociones publicitadas en éste sitio web son dirigidas exclusivamente a mayores de edad; el contenido promocionado no atenta contra la dignidad y bienestar integral de ninguna persona.

Fotos, Tonos y Colores en el sitio 

 Hemos hecho todo lo posible para que la visualización de los productos sea precisa, pero como nuestros espectadores dependen totalmente de su configuración individual, todas las fotografías se tomaron de modo que cualquier configuración que funcione mejor en términos de visualización refleje con precisión los que se muestran en todo este sitio web, Puede haber muchos factores diferentes que afectan al color que ves cuando compras en línea. Por ejemplo, cada monitor tiene su propio nivel de brillo y su propia distancia de visión, lo que influye en cómo nos aparecen los colores a los usuarios que se desplazan por sitios web como el tuyo. Nos disculpamos porque nuestros colores pueden no coincidir perfectamente con lo que ves, por lo que no podemos garantizar una representación exacta en todos los casos Esperamos que esta explicación te haya servido de ayuda y te agradecemos tu interés en comprarnos.

Protección de datos / Eliminación de Datos

La información que el cliente proporcione en la sección de Registro será utilizada por la tienda únicamente para enviar promociones, noticias y descuentos, en cualquier momento el cliente puede solicitar su eliminación; para más información puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

Propiedad Intelectual

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLITICA DE PRIVACIDAD:

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Muebleria Los Angeles se limita a resguardar la siguiente información del cliente:l: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginas específicas del website de www.mueblerialosangeles.com se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo de sitio.